金华市新华书店的微信营销也在积极的实践探索中。自2013年8月开通微信平台以来，推出了一系列活动：开通之际开展的“扫一扫，加微信，优惠天天有”微信互动营销，短短几天就有600多人加关注。接着又开展了“贺新春微信感恩回馈活动”；发送关键字，凭回复优惠办理会员卡、赠送礼品；《龙族Ⅲ》、第六版《十万个为什么》新书分享推荐；三八节微信回复抢书，还有图书咨询、温馨提示等等。推广的方式主要是通过在卖场关键位置如收银台、服务台、醒目通道等处海报宣传，电子屏滚动提示，现场员工引导加入以及朋友圈转发。从活动的效果来看，加微信打折活动吸引的用户最多，办理会员卡等方式也受到一些读者肯定。
基于对其他书店微信平台的学习，结合本店微信营销情况，笔者认为，要成功地做好微信营销基础是粉丝，要数量，更要质量。微信营销，粉丝的数量是极大的支撑。
在春节期间，温州市新华书店短短8天时间成功吸粉4500个，成效非常明显，是一个很好的学习案例。主要方法是前台收银员主动手把手推荐，实时在群里发布粉丝动态、收银员吸粉排名、今日粉丝增数等信息，营造浓厚的吸粉氛围。在抓住现场的同时，积极实施外围吆喝：在温州都市报、温州商报、温州晚报的微信社区里贴海报；在新浪、QQ微博上置顶发布挂海报等等，他们的营销方法以及员工的敬业状态给我们带来许多的启示。当然，争取粉丝的同时，更要关注粉丝的质量。通过用户运营管理和操作，以内容和沟通为抓手，最终将普通粉丝转化为忠实粉丝。要着力做好用户体验工作，加快高质量粉丝的积累和沉淀，比如，开发相对应的接口，统计用户的消费数据，可查询过往消费记录等，增加微信体验。利用后台数据分析，知晓哪些话题粉丝比较热衷，喜爱转发，根据他们的喜好来发布适合他们胃口的内容。
培养粉丝的一个切实有效的办法是从关注少量粉丝着手，比如500个，少而精，紧紧抓住目标粉丝，做精做专，在实战中逐步积累经验。在维护老用户的基础上，添加新用户；圈住新用户，培养老用户。试想，你把500个普通粉丝培养成高质量的粉丝了，那服务1万个、10万个就没什么不可能了。
站在用户的角度。“以用户的使用需求为导向”是维护住微信粉丝的原则。用户关注你，可能是一时兴起，也可能是被优惠活动所吸引，但他随时都可能取消关注。用户最关注是价值、服务，而不仅仅是赠品，换句话说，你能带给用户的收益点在哪里？所以我们推送微信，要换位思考，永远站在用户的角度，以满足用户日益丰富的使用需求，以方便用户的操作体验为出发点，用户需要什么，就推送什么。这一点非常关键。
做出自己的特色。在微信上做任何行业都要基于行业特性和要求，要清晰分析行业特点，强化自身优势，并能不断地放大自身的优点，为用户提供真正的服务，这样才能更好地吸引用户。书店的主业是图书销售，拥有特定的读者群、自己的网站、一定规模的卖场，而且实体店可同步营销，能实现线上线下的互动，这些都是我们的优势。在微信推送方面，不仅要把书店的营销活动、新书分享会、读者见面会等活动展示出来，还要为用户提供与阅读息息相关的专业的新闻资讯，行业动向，并且也可以向用户推送实用性强的小知识、小技巧等。对书店的微信平台来说，超炫超酷的内容、五花八门的功能也许并不适合，可能简单的就是最好的。总之，无论如何都要形成自己的特色，塑造较高的辨识度。
做好内容是吸粉的王道。内容上乘的微信才具有真正的生命力，要想维系与用户间进一步的关系，必须要有拿得出手的内容。例如学而优书店在推介新书时，把序言、目录一起介绍给用户，彰显了专业和贴心。
由于微信营销是一种全新的营销模式，还没有成型的理论支撑和足够的案例积累。但随着微信功能的日益完善，更多的微信营销方式会出现。
（来源 ：中国出版传媒商报）
