作为全球领先的科学、技术和医学信息技术产品和服务提供商，爱思唯尔在过去的130多年中持续致力于出版高质量的内容。伴随着数字化带来的巨大变革，作为一家出版商，我们所扮演的角色也不断拓展。提供高质量的内容对我们来说向来至关重要，但是只有高质量的内容还远远不够。现今，我们必须充分利用技术，让内容发挥出更大的价值，开发更优质、快捷、高效的工具和解决方案。出版商新的角色，就是要在最合适的时间、以最有效的方式，提供最需要的内容。
在数字化变革的大背景下，爱思唯尔成功建立了相应的数字化基础设施，用于推动知识的搜索与发现、分析，在线出版体系和数字内容长期保存等等。2015年，我们还将持续推动出版领域的创新，重点关注以下方面：
1.内容提升：通过ArticleoftheFuture项目，我们为静态的研究论文增添了新的功能，旨在为读者提供动态、互动的阅读体验。这些功能包括附有标记并可搜索的音视频文件、互动式照片和图形，嵌入地图，可供下载的表格以及分享功能等。
2.内容再利用：用户可以在原有内容的基础上，从不同的角度更加深刻地分析问题。文本和数据挖掘正是我们内容再利用的例子。我们提供应用程序编程接口（APIs），研究人员以此可以在海量的内容中探寻规律并通过分析数据间的关联性得出有意义的结论。
3.内容解决方案：S-content，又称内容解决方案，是定制化内容，旨在帮助研究人员在最短的时间内找到他们需要的东西，我们提供的不仅是“信息”，而且是“答案”。我们利用大数据创造了数字化解决方案，使科研人员能够从海量的数据中轻松地找出基于实证的深刻观点和见解，而这在以往是无法实现的。
4.内容共享：合作被公认为是提高科研产出的重要途径。爱思唯尔推出了基于云技术的研究管理和社交网络平台——Mendeley。通过该平台，中国科研人员可以与在日内瓦的同仁合作，或者与远在巴西的合作伙伴分享论文。
5.内容获取：自2005年，爱思唯尔开始为作者提供开放获取的出版模式。现在，科研人员可以在1600多种爱思唯尔出版的同行评审期刊中选择开放获取的出版模式，也可以在100多种完全开放获取的爱思唯尔期刊上发表。我们预计这个数字还将持续增长。
中国业务的发展是爱思唯尔上述计划不可或缺的组成部分。自上世纪80年代初期进入中国至今，中国一直是爱思唯尔业务发展的战略重点。我们见证了中国科研飞速发展的10年，并希望我们能够为此持续贡献力量。
爱思唯尔致力于推动中国和世界研究领域的双向交流，实现优质内容共享。为此，我们与中国本地的出版企业、研究机构和高等院校建立起紧密合作，将爱思唯尔在全球科技和医疗出版领域积累的经验带到中国。例如，我们与中国科技出版传媒集团合作，合资成立了科爱森蓝文化传播有限公司。通过该合作，我们为中国期刊提供行业领先的出版服务，帮助它们提高国际知名度，使更多国际研究人员了解中国的科研成果。同时，我们也与中国科学技术信息研究所建立了合作关系，评估中国期刊的国际和国内影响力，提高其国际地位。
通过建立与中国科研及出版机构的合作，充分利用数字化时代赋予我们的机遇，我们期待爱思唯尔在2015年取得更加瞩目的成绩。
了解消费者需求创造有价值产品
蒂姆·巴顿（TimBarton，牛津大学出版社全球学术出版部执行总裁）
出版趋势移动和数字创新开拓了出版的疆域，这是20年前我们根本不敢想象的。出版业正在尝试一些新的商业模式，提供更多的出版方式。技术提供商和内容提供商的界限将更加模糊、难以分辨，在线出版提供的机会已经大大减少了进入市场的阻碍，同时也提高了大家对出版商能提供以及应该提供什么价值的预期。
核心竞争力 牛津大学社最重要的使命是传播知识，因此我们能够通过以下4种方式显示出我们的独特性，一是只出版最高质量的产品，二是确保我们产品的售价合理，对用户来说物有所值，三是继续对我们的在线平台投资，四是在新产品、服务和出版模式上的创新。
我们对质量的承诺是有数据支持的，例如汤姆森路透发布的《2013年期刊引用报告》统计，牛津大学社超过50%的期刊的影响因子都处于相关学科领域排名前25%的位置。
开放获取 2014年对牛津大学社来说开展开放获取出版已经有10年，我们持续扩大开放出版的规模，2014年我们预计出版了4000多篇OA文章，我们期待出版业继续支持混合型的商业模式。我们在全球很多学科都有出版业务。在那些对科研有更大资金投入的领域，我们期待看到向金色OA更加显著的转型，而在其他学科和地域，仍倾向于订阅出版的模式。
在OA业务方面，我们将继续创新并推出新刊，2016年我们的OA刊将增加至28种金色OA刊和250多种混合OA刊。
数字化收入 全球经济近来无疑形势很严峻，2015年我们期待维持这个增长速度，尤其是在我们的核心的、成熟的市场仍取得这样的收入成果。从长远看，我们在新兴的发展中国家和市场，将看到对牛津的品牌以及面向教育和研究市场的各类产品都非常信任并有极大需求。
中国战略中国正在世界科研领域发挥越来越重要的作用，尽管投入科研的资金占GDP的比例仍低于许多发展中国家，但是中国在材料科学、物理学、化学领域都占有重要地位，中国的其他学科也正在快速赶上。由于中国政府致力于推动创新和工业发展，我们可以想象中国的科学研究在未来几十年将继续繁荣发展。
另一个更加明显的趋势是中国的出版商正积极地推动出版走向世界，大多数出版商都在通过与国际出版商合作来实现这个计划。政府在推动中国原创作品的国际影响力方面起到了推动作用。
2015年的业务拓展 我们一直在中国寻找新的机遇和合作伙伴，也非常高兴从感兴趣的研究人员和机构那里获得这样的信息。我们期望的合作伙伴有这样一些特点：一是对该学科有激情，二是对出版学术成果相关的艰苦工作有热情，三是有一个很好的框架，可以实现高效的同行评议和生产加工，但最重要的是对于生产顶级质量产品有坚定的追求。很幸运的是，我们在中国找到了许多有同样信念的出版伙伴，如中国科学院、清华大学、 蒂姆·巴顿以及中科院各个研究所。
人才数字培训 过去10年牛津大学社的每一项业务功能都面临巨大变化。从编辑环节的工作流程到发行仓储，数字化改变了我们的工作方式，我们现有的员工在适应这些变化时都做得非常好。我们实施了全面的数字培训框架，以支持每位员工的发展。但是更重要的是，允许我们的员工在他们的业务领域去尝试和创新，这给他们提供了宝贵的实践体验。
数据分析的应用 深刻理解用户和消费者对我们实现愿景是很重要的。我们通过系统化地捕获他们的反馈、购买习惯和使用数据来获得这些信息。所有关于销售、营销和产品开发的重要决定都根据这个数据分析来作出。我们辨别和对消费者及用户的需求作出反馈的能力越强，完成传播知识的使命就越有效。
创造价值、与消费者交流 与消费者交流是创造价值的关键。这是一个良性循环，我们通过生产可信的和及时的内容，并以满足他们需求的格式传递给用户，就会与他们建立富有成果的联系，我们也只有积极倾听用户的想法才能做到这一点。我们在倾听用户需求并做出回馈方面有以下一些方法：一是核心用户成员。我们在许多目标市场建立了人脉网络，如图书馆员和学者们，我们与他们面对面地接触，了解他们遇到的挑战以及对各种产品的想法。二是网络社区。我们正在建立以学科来划分的社交网络的基地，借此与专家取得联系，并把他们引入我们提供的资源中。三是链接。我们提供了一系列根据辞典、学术和高教市场的不同需求而量身定做的产品，我们正在检查我们的使用数据，来更好地实现相关话题的链接和用户体验。我们已经实施了横跨所有数字产品的新的使用与分析系统。
提高产品的发现几率及与用户的相关度 对我们来说关键词就是数据，与我们用户相关的数据以及他们的使用习惯等可以提供给技术数据，并加载到我们的产品中来提高被发现的几率，例如：社交和内容营销、搜索引擎优化/搜索引擎管理的最佳实践、丰富的语义数据（如链接、元数据、分类学)、XML、有利于发现的合作伙伴以及作者合作。
向数字解决方案转型了解学生需求
亚历山大·布罗赫(AlexanderBroich,圣智学习集团执行副总裁、国际部总裁)
出版趋势
随着我们持续向全数字解决方案和纸质加数字混合模式的数字化方向转型，出版业正在经历重大转变。圣智学习集团已经进行了重要的文化转型，使我们能够引领数字教学创新的前沿。我们以多种形式为用户提供数字解决方案，并相信我们的用户将选择最适合他们的方式。为满足数字业务变化的需求并支持我们的数字增长策略，我们已经加快了与技术平台和产品开发相关的技术投资。这些投资和更高水平的合作包括新产品的开发和维护以及基础设施的规模扩大，来为我们的产品和用户数量的增长提供支持。我们将继续评估技术及数字产品的合作和投资机会，来提高市场份额。
我们意识到需要改变对用户需求做主观判断的方式，希望在2015年将这一理念贯彻到我们的所有行动中。我们将关注点转移到学生身上，希望使师生间的关系更丰富和完善。学生是解决方案的终端用户，学生的成功比以往更加重要。我们将继续考查是否能协助我们通过产品和服务为学生带来更好的信息体验，并为公司带来价值这些指标，评估合作伙伴和投资机会。
人才培训
我们知道每个人有不同的学习方式，因此我们要不断地收集反馈并与学生交流。了解学生的学习方式可以使我们创建个性化的教育体验，这将使他们最终取得成功。
为服务教师用户和学生终端用户，我们和销售团队一起转换思路，从传统的销售代理模式转变为真正的学习咨询顾问。通过这种方式，销售人员不只是为了销售产品，而是了解用户的挑战，从而使我们能够生产出满足这些需求的解决方案。数字化使这些新的个性化解决方案成为可能，我们也在通过加快销售和营销团队的工作速度和相互合作来努力加快向数字化解决方案的转型。
开放获取
数字化转型使出版业出现了许多新的商业模式。圣智正在探索不同的模式，并等待新的机遇。如慕课是高教领域未来趋势的热点话题，我们在持续关注这一领域。我们认为未来幕课无论是作为潜在的替代品，还是出版商解决方案的潜在补充，都有一席之地。因为慕课仍然在演变，它与出版商、内容提供商的关系仍在发展中。我们正在与领先的慕课提供商接洽，他们对能够让师生更好地参与到我们的内容中来的新模式很感兴趣。
我们也在建立自己的数字平台，使师生能够为所学课程加入相关资料，包括公开的教育资源。我们有几个项目正在进行中。我们不认为开放资源是很大的威胁，因为绝大多数师生还是希望有值得信赖的、经过整合的内容，来做为良好学习体验的基础。我们正与合作伙伴寻找，将有用的开放资源整合到我们的值得信赖的内容中的方法。关键是找到让学生参与到我们的内容的方式，无论是传统的课程内容还是开放内容，并让这些信息更好地支持师生的教学目标。
我们正在与几家大学就订阅或全文获取的商业模式开展合作，这些项目早期的反馈结果让人振奋。学生在上课第一天带齐了所有需要的资料，为授课节省了时间，也降低了学生的负担成本。
与消费者建立联系
我们与用户保持持续的沟通，无论是通过电邮、电话还是面谈。我们通过对核心用户深度访谈、校园随机采访、安插学生、设计工作室和对学生追踪调查等广度调查方式，更多地了解他们的生活和学习方式。
我们知道，要与用户交流，就需要找到无论他们在哪里都能提供服务的方式。因此我们通过各种社交网络和博客，更加积极地与客户互动。
数字化与中国战略
由于整个公司上下对数字化的持续投资以及更多关注，我们期待2015年数字化收入会继续稳定增加。
我们有许多机会在中国主要合作伙伴的支持下一起成长壮大，我们将致力于满足中国学习者、研究人员和读者的需求，也将中国高质量的内容推向国际市场。
客户了解与引导并重打造共赢生态系统
杨伯宁（培生集团大中华区公共事务副总裁）
培生集团一直非常重视并且也在大力加强对数字出版和内容的投入。我们预计2015年数字化带来的收入将持续上升。其实，在2013年培生集团数字出版的销售收入已经超过了传统印刷业务的收入，这得益于培生已拥有的大量丰富的内容，加上21世纪能力、以学习效能为导向的方法、重视学习结果而不仅是投入等方面。培生集团已经把数字化作为公司的战略之一，并把这一理念贯穿到公司的每一位员工、每一项工作。
我们需要充分了解客户和学习者的需求和习惯，适应他们的要求，同时也要引导用户，为用户提供切实能起到帮助作用的内容和平台、解决方案等。同时，也要在我们的商业环境和生态系统里下工夫，培养和培育能和培生共赢的生态系统，如共同创新等。在大数据应用方面，我认为，在充分了解与认识数字出版、数字阅读带来的机会与挑战的前提下，出版界需要适应新的挑战并把握新的机会。这些新技术，使我们更好地、准确地、直接地、快速地了解读者的需求和阅读方式，以便更好地满足他们的要求。除此之外，非常重要的一点是培生拥有丰富的内容、优秀的作者等资源以及与数字技术的结合，这样有机的结合才能更好地服务读者。大数据、开放阅读、付费等等都是不同的平台，这些平台上一定要有引人的内容。
要增加图书被发现的几率以及与消费者的相关度，首先是要利用客户关系杨伯宁管理（CRM）工具；另外就是要与客户加强沟通交流，直接倾听他们的反馈。
随着中国教育的进一步国际化，中国市场对于世界一流的教材等书籍的需求将越来越大；加上培生在中国的长期经验和持续的市场开拓，我们相信，凭借最新技术的支持以及培生完整的产品系统（不仅是出版等）等方面优势，我们对中国市场和培生自己的未来都充满信心。
（来源 ：中国出版传媒商报）
