当传统图书行业遇上互联网，究竟是该敌对，还是合作？
书店的消失就在我们身边发生。早在2011年，北京大型连锁书店光合作用等民营书店倒闭，就引起了业界哗然。随着网上书店崛起、中国图书零售市场加快开放，在互联网的强大气压下，“低空盘旋”的传统商家努力寻找着突出重围的力量。
新华文轩这样一个曾经以传统出版发行为主的企业也感受到了不小的压力。传统图书市场这种“不上不下”的尴尬处境使得他们急需一场战略转型，“去哪儿”、“怎样去”成为转型的关键问题。
作为国内首家在境外上市的出版发行企业，新华文轩自然不甘“被消失”。新华文轩也在不断转型，追求适合发展的经营模式。面对挑战，新华文轩选择了顺应互联网发展的潮流，全力开启线上销售的发展模式。
自2012年和亚马逊合作以来，在一年半左右的时间内，新华文轩在和亚马逊的默契配合中迎风起航。经过9年的发展，如今的新华文轩综合实力位居全国同行业前列。曾是盈利模式非常传统的出版发行企业，新华文轩成为了勇于转型果断前行的改革排头兵。
从线下“飞”到线上
“以客户为中心”
新华文轩是由四川的一个本土企业发展起来的，在业务发展和企业改制上面一直走在全国出版发行行业的前列，新华文轩也是第一批国家文化体制改革试点单位，当时全国只有6家。四川文轩在线电子商务有限公司总经理邹健告诉记者，身处传统出版发行行业里，这些年来他们的线下销售也感受到了强大的压力。公司也在做战略上的考量，在线上渠道去重点做一些推广、销售。
旗下文轩网继2009年创下销售额增长速率超过500%的佳绩后，新华文轩也重点在淘宝、当当、京东等网络平台上发力。平台未开放之前即合作，开放之后即进驻。
就在新华文轩进一步进行战略转型之时，以图书起家的亚马逊也有了新的动向——开放平台。亚马逊对第三方平台的开放表现出了十分严谨和重视的态度。邹健告诉记者，在亚马逊开放平台的准备阶段，几个总裁级别的人物也专程从美国飞到中国做相关的调研。当时，也邀请了新华文轩一起来谈这件事情。
图书是亚马逊起家品类，新华文轩最初没有想到亚马逊会开放其图书平台。但不久后他们便接到了亚马逊图书平台的“邀请函”。抱着对亚马逊的认可和信任，新华文轩在2012年正式入驻亚马逊。
书是连接起新华文轩和亚马逊的“红娘”，亚马逊图书经营上的成功经验、销售过程中的正品保障以及开阔的互联网平台都深深地吸引了新华文轩这样一个转型中的传统出版发行企业。邹健赞赏道，亚马逊的客户对图书有很好的认知和体会，而且亚马逊也是消费者愿意购买图书的一个场所。
书是两者缘分的起点，而两者的缘分远远不止于“书”。他们有着共同的经营理念：以客户为中心。拥有相同理念的他们，就如志同道合的战友，在合作中努力为客户提供优质的体验和服务。两者理念上的高度契合，不仅使得两家的合作水到渠成，也让新华文轩在亚马逊这个平台上不仅获得销量上的提高，还学习到了运营的理念和方法。
“以客户为中心”的亚马逊为彷徨于互联网时代的传统行业提供了一个广阔、流畅、便捷的服务平台，帮助这些传统的行业在互联网发展的风暴中插上有力的翅膀，再次振翅高飞。
把数据用起来
三方共赢
每一个数据背后，都有一个主人公，都代表着一段独特的故事。
面对大数据时代的来临，“怎样把数据用起来”不仅是图书行业现在要面对的问题，也是未来线上图书发展的关键。
图书，是一个标准化的商品，它和衣服等一些感受性的物品不同。因此，网络上购书可以给消费者带来更多的便捷。但是，因为图书品类的繁多与复杂，要想真正在线上为消费者提供一个便捷、省力的服务，那么就需要有一个强大的平台作为后盾。亚马逊无疑是不二选择。
毫无疑问，亚马逊的后台技术、系统的稳健性都是非常强的。邹健赞赏有加，图书品类繁多，亚马逊的数据后台给了其很好的保障。
通过亚马逊平台，新华文轩很快就能了解消费者的购买行为、喜好以及习惯等信息，并及时做出相应的调整。这些都是源于亚马逊后台技术对消费者所留下数据的有效整理和及时反馈。邹健感慨到，亚马逊把自己的一些大数据的分析，能提供给卖家的，都提供出来，卖家就可以根据这些更好地去做选品、价格以及一些促销的活动。
从新华文轩的线上经验中得出，消费者面对的是平台，消费者会和平台去沟通，平台把这些信息及时通知卖家，卖家做出改进，改进之后，通过反馈再看改进是否到位，这样形成一个很好的互动。通过亚马逊的运营数据，卖家可以发现客户的需求以及抱怨并及时做出调整。邹健举例说，新华文轩最近正在根据亚马逊传递出来的信息，决定把包装做进一步改进，从而可以让消费者有一个更好的体验。
的确，一个好的平台就如同一座桥梁，它可以在卖家与消费者之间搭建起良好的沟通渠道，从而能够更好地完成这三者之间的合作共赢。今天，在移动互联网的发展之下，新华文轩也在为探索移动互联网盈利的新模式而“折腾”着。
邹健相信未来亚马逊还会有很多新的思路和想法来推进这个平台，更相信自己作为卖家在亚马逊平台上的销量能得到持续增长。
显然，对于很多和新华文轩相似的传统图书公司来讲，转型不成功则意味着死亡。新华文轩在转型过程中对自身角色的定位、平台的选择以及数据的运用都是成功的，它转型的成功也成为其他传统企业在走向电商转型过程中的标本。
（来源：百道网）
