这种屡见不鲜的对承诺的违背，折射出了出版商的严重“信誉危机”。记者就此展开独家调查。
售而不出：出版商给书店和读者“吃药”
记者的一位朋友林女士在网上预订了《尼玛与王晓明》一书预售已经有几个月，原本说今年1月能拿到新书，但时至今日王晓明都快结婚了，他的书还没有出。林女士多次致电书店询问，对方总是答复“快了快了”，此后又是漫长的等待。“什么叫快了？”林女士对青年报记者说，“把读者的钱先收上去，又拖着不出书，这到底算哪门子事？”
“我们也没有办法，我们对读者说‘快了快了’，是因为出版社对我们说‘快了快了’。”预售此书的书店负责人士昨天告诉记者。据介绍，几个月前，这家书店收到了北京一家出版商发来的“征订信息”，明确告知预计在今年1月出版《尼玛与王晓明》。书店随后开始向读者进行预售。
但是现在此书迟迟不出，把付了钱的读者逼急了，书店也被推到了风口浪尖。书店和读者都觉得自己掉进了一个深不可测的“图书预售陷阱”。
记者在就此展开的独家调查中发现，“售而不出”的图书并不少。《爵迹·风津道》2013年1月就开始在网上预售，出版商起先说当年5月会出版，后来又推到10月，可是到现在，16个月都过去了，读者连半片书的影子都没有看到。出版商对此既没说不出版，也没说啥时出版，处于极端暧昧的状态。
读者愤怒了。开始向预售的书店进行退货，并且索赔。按照现在网上预售的规则，如果逾期没有到货，读者不仅可以全额退款，还可以索赔书价的30%。这下，书店可真正感觉到“吃药”的滋味。上述书店的负责人向记者抱怨，他们此前已经预售出了300多本《爵迹·风津道》，现在很多读者以逾期不到货为由要求退款，其中有100多名读者提出索赔，“这书一本要四五十元，按照书价30%来赔付，100多位读者，我们就要赔1000多元。这不是出版社让我们‘吃药’吗？”
最惨的是，记者了解到，上海有一家书店，去年预售出了3000多套6000余本《我当道士那些年》，结果此书后来突然宣布不再出版。这家书店最少也要因此赔付读者数万元。
信誉危机：出版商为统计印数不计后果
按照现行的游戏规则，出版商在推出一本新书之前，通常会向全国各大书店提供“征订信息”，进而收集每家书店的征订数，最后根据数字来决定新书该印多少本。“按理说，这样的做法是对的，起码让出版商可以心中有数，不至于多印了书，而造成图书的积压。书店也可以通过预售，提前获得一笔收入。”出版人章秦川对记者说。
但现在的问题是，按常理，既然已经进行了预售，提前把读者的钱收入囊中，那这书是必定要出的。可是现在却并不一定如此。章秦川向记者透露，出版商“售而不出”不外乎两个原因：其一，新书预售的情况很不理想，如果让书出版，那可能会出现亏损，所以干脆反悔不出版了，或者再等待一个好一点的出版时机。其二，新书还没有通过有关方面的审批就拿出来预售，结果没过审，新书自然也出不了。
还没有确定要出书或者何时出版，就将新书进行预售，这就是现在一些出版商的操作手法。“既然已经预售了，并且预告了出版时间，那就等于给了书店和读者一个承诺。现在出版商‘售而不出’，违背承诺，那就是一个信誉的问题了。”章秦川说，在这场信誉危机的背后，是出版商的一份自私心理——只确保自己的利益，而不管别人的死活。
法律界人士告诉记者，出版商“售而不出”，暗设“预售陷阱”，这是典型的违约行为，书店和读者都可以向出版商进行索赔。可是上述那家书店的负责人表示，他们因为出版商的不讲信誉，而向读者赔付了1000多元，尽管心中不爽，但为此和出版商打官司，也是得不偿失的。“我们只能‘吃药’，并且不知道下一次‘吃药’是什么时候。”
（来源：青年报）
