关键词：校园书店 新华书店 发展态势 经营模式 理性分析
近年来，当越来越多的实体书店陷入经营困境，门店面积与数量持续萎缩时，另一种模式的实体书店——校园书店却在全国很多地方风生水起，遍地开花，成为实体书店发展格局中的一抹亮色。
一、校园书店的发展态势
校园书店具有消费群体固定、消费需求明确、经营场地多由校方免费提供、不需要投入过多的资金和人力等特点。近年来湖南、江西、安徽、浙江、河北、山东、广东、河南、甘肃、新疆等地的多家新华发行集团都将校园书店纳入了网点建设规划之中，在全省范围内大力推动、抢滩布局。
皖新传媒把拓展校园书店作为实现图书主业低成本扩张的重要途径，2014年全省校园书店总数已达到174个。
湖南省新华书店积极选择有条件的大中专、中小学建设校园书店，发展目标是：全省校园书店总量超过150家。
江西新华发行集团经过近两年的大力运作，全省校园连锁店已突破100家。下一步他们还将在全省重点大中专院校及重点中学进行拓展，最终形成一个覆盖全省的校园连锁书店网络。
浙江新华书店集团将校园书店作为“小连锁”模式的重要组成部分进行推广，书店面积在20～250平方米不等，品种少的有300多种，多的达到4000余种。
河北省新华书店于2013年将校园书店建设列入重点工程之一，本着“先切入后拓展，先运作后规范，先普及后提高”的经营策略，在全省11个市店统一部署，大力推进。截至2013年年底，全省共建成校园书店50多家，总营业面积4000多平方米，计划2014年在全省再发展50多家校园书店。
二、 建设校园书店的意义和作用
对于各省新华书店来说，70%以上的销售和利润都来源于教学用书市场，学生是新华书店最重要的消费群体。因此，建设校园书店，延伸服务触角，最大程度地贴近教育、贴近读者、贴近市场，具有十分重要的意义和作用。
1. 为学校师生提供便捷的购书和阅读服务
很多校园书店除了图书零售功能外，还开辟了阅读区，配备了桌椅，可为在校师生提供图书借阅、免费阅读等服务，使师生足不出校就能买到、读到自己需要的图书。校园书店其实在一定程度上承担着学校图书室、阅览室的功能。
2. 密切店校关系，有利于新华书店在教辅、馆配、电教产品等方面的业务拓展
例如河北省宁晋县第六中学校园书店建成后，县新华书店不仅获得了该校所有年级教辅的供货权，而且获得了该校图书馆每年10万元的新书采购权，同时促成了邢台地区首家“人教数字校园”落户宁晋县六中，电子书包项目也在洽谈中。山东省东平县新华书店每年通过校园书店为学校采购图书、地球仪、挂图等教学用品，同时向学校销售名师卡、电子书等产品，效益明显。
3. 推动书香校园建设
很多新华书店以校园书店为平台，与学校共同举办读书节、有奖征文、经典诵读、汉字听写大赛、“阅读之星”评选、名家进校园等文化活动，在引导青少年学生多读书、读好书，培养良好的阅读习惯方面发挥了积极作用。
4. 以较少的投入为书店增加网点
校园书店的经营场地主要利用学校提供的教室、阅览室等，资金投入很少。由于和书店关系融洽，一些学校对新华书店进驻校园非常支持，不仅不收取房租，还免费为校园书店接入水、电、暖等设施，大大降低了运营成本。这与在城镇繁华地段建设网点动辄几百万的巨额投入相比，更加契合了书店成本控制与网点扩张的双重需要。
5. 打造书店新的销售增长点
从全国各省的经营情况看，校园书店的销售收入主要来自三个方面：
一是图书、期刊零售。虽然校园书店每天的营业时间很短，主要集中在中午和下午放学后的短短一两个小时里，但由于在校学生的消费目标明确，消费需求旺盛，因此经济效益十分可观。例如湖南桃源县新华书店开设的7家校园书店，年销售额达到300多万元，占该县门店销售总额的30%；河北省遵化市第一中学校园书店自开业以来，由于环境优雅、品种对路、服务周到，深受在校师生欢迎，每个月图书零售额一直保持在5.3万元左右。
二是办理图书借阅卡等收入。很多校园书店为师生提供图书借阅服务，每张卡每学期收费几十元。仅此一项，每年可为书店带来一笔不菲的收入。
三是非图书销售。一些校园书店除经营图书外，还兼营文化用品、体育器材、小数码产品、时尚礼品、生活用品、休闲产品销等。一些开办在大中专院校的校园书店通常会结合大学生的消费特点，经营咖啡、奶茶、休闲食品等，以上这些商品的销售额在校园书店总体销售中都占有较大比重。
三、校园书店建设过程中应当注意的几个问题
由于校园书店具有投资少、见效快、社会效益与经济效益俱佳等优势，因此这一经营模式正越来越受到关注和重视。为减少工作的盲目性，避免陷入一些误区，我认为在校园书店建设过程中必须注意几个问题。
1. 选址要科学
选择什么样的学校开办校园书店是书店经营者首先要考虑的问题。选址是否恰当直接影响着经营的成败。为防止决策失误，书店在前期一定要进行深入细致的调查研究和广泛论证，重点掌握以下几个原则：
一是学校要有一定规模，学生人数应在2000人以上。人数越多，市场空间越大。二是中学校园书店要尽量选择远离市区、实行封闭式管理的寄宿制学校。在这样的学校，学生外出受到严格控制，校外闲杂人员不得随便进入，可以很好地起到聚集消费能量和锁定图书消费群体的作用。三是要尽量选择在当地教学质量高、生源好的重点名牌学校。这样的学校，学习氛围浓厚、学生求知欲望强烈，图书消费水平要高出普通中学很多。例如在河北省已经建成的50多家校园书店中，销售情况最好的宁晋、遵化、迁西、任丘、临城、新乐等书店都是将校园书店建在了当地升学率最高、影响力最大的龙头学校。
2. 规模要适度
校园书店要建多大规模，一定要从实际需要出发，因地制宜，综合考虑学生人数、消费能力、学校规定等多种因素，不可贪大求全。例如河北省新华书店最小的校园书店只有30平方米左右，最大的达到500多平方米。
3. 品种要对路
品种是否对路直接决定着销售业绩的好坏。由于校园书店的读者对象主要是学生，图书品种应当以文教、励志、科普、国学、工具书、中外名著、青春文学等为主。杂志也是深受广大学生喜爱的品种，且具有连续购买的特点，因此一定要作为经营工作中的一个重点。杂志的品种不一定多，但一定要精，以美誉度高、符合青少年阅读趣味、学校和家长都比较认可的品牌杂志为主，如《读者》《意林》《特别关注》等。在文化用品、生活用品方面，一定要针对青少年的消费特点，选择时尚、安全、环保、质优、价廉的品种，并做到常换常新，提高学生的购买兴趣，决不能贪图一时之利，在校园内销售低价劣质商品，影响新华书店的形象和信誉。
4. 管理要规范
校园书店虽然开在校园之内，外界很难进入，但在管理上丝毫不能松懈，从规章制度、店容店貌、进货管理、现金管理、缺书登记、服务接待等都要做到规范和完善。湖南省新华书店为加强对全省校园书店的管理，专门出台了《关于加快推进校园书店建设的工作意见》，并下发了《校园书店VIS 视觉识别系统手册》，规范了校园书店的标识、色彩与店面形象。他们制定的《校园书店运营管理手册》对日常经营工作中的业务流程、商品管理、陈列分类、营销服务、计算机操作、财务结算等均作了详细说明和规定。
5. 选人要慎重
校园书店虽然员工人数很少，少则一两个，多则三四个，但校园书店的特殊性，对员工的综合素质，特别是门店店长的要求非常高：一是要业务精通，能根据学生的阅读兴趣、学习需要及时发现市场上的热销品种、重点品种。二是要有亲和力，能融入到广大学生中间和他们交朋友，并通过细致入微的人性化服务，赢得学生们的喜欢和认可。三是要有良好的沟通能力，善于和学校领导、老师、学生打交道，并通过他们及时掌握各种需求信息，能够建立起相互信任、相互支持的良好关系。河北张家口市一中校园书店之所以能取得年销售78万元的优良业绩，很重要的一个原因就是该店有一位懂经营、善管理、性格好、亲和力强的优秀店长。
四、对校园书店建设和发展的几点建议
校园图书市场是一个特殊市场，没有衰退期。在校学生的动态性和相对稳定性，特别是中学生和大学生较强的自主消费能力，可以保证一定的购买力和购买规模，因而具有良好的市场前景。为推动校园书店的持续健康发展，真正做大做强，我认为应该在以下几方面做文章。
1. 努力争取政府和教育部门对开办校园书店的政策支持
无数成功案例已经证明，校园书店是新华书店服务教育、服务师生的重要平台，此举对于推动书香校园建设，帮助广大青少年增长知识、开阔视野、崇尚阅读具有不可替代的作用。新华书店要积极采取措施，加强沟通运作，努力争取当地政府和相关部门的支持。试想，如果政府部门能从推动全民阅读、扶持文化企业发展的高度，对新华书店开办校园书店给予一定的政策支持，教育部门能将校园书店建设纳入到学校整体发展规划之中，校园书店一定能够获得更好更快发展。
2. 校园书店要实行连锁经营
各省在建设校园书店的过程中，要按照统一标识、统一装修风格、统一进货、统一管理、统一营销策划的要求，将校园书店建设纳入到全省一般图书连锁经营体系中，推动校园书店纳入规范化、科学化管理轨道。
3. 不断创新经营模式
一是要在继续搞好一般图书、杂志、文化用品、电子产品等经营的同时，积极拓展多元化服务项目，增加配镜、手机充值、复印、干洗衣物等项目，提高赢利能力。二是与上游厂商共同合作开发具有校园文化特色的文化用品、特色商品、个性定制产品、运动服装等，通过创建自主品牌，提高产品影响力和利润率。三是与邮政部门合作，承接期刊、报纸的预定业务，实现跨行业、跨领域的业务拓展。
4. 积极应对数字化阅读和网上购书带来的挑战
新华书店可利用自己的品牌、信誉、品种、服务优势，搭建一个与学校课程设置、文化氛围、学生需求以及校园网相对接的信息化网络平台，为学生提供书目查询、畅销书推荐、图书网上预订、校园图书配送等服务；可以考虑与专业出版社或教研单位合作，向学生提供会员制的网上教学课外辅导视频服务。
5. 在日常服务上要大力倡导“人文关怀”
在日常服务上要主动为学生提供尽可能多的服务，例如免费为住宿学生提供打电话便利、修改缝补衣服、修拉链、代收邮件包裹等，让学生们在享受贴心关怀的过程中，逐步把校园书店当成一个可以信任和依赖的“家”。
（来源 ：中国出版网）
